Zwroty i reklamacje
Każdy klient dokonujący zakupu w naszym sklepie internetowym ma prawo do zwrotu lub reklamacji produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące tych procedur, aby umożliwić Państwu szybkie i komfortowe złożenie zwrotu lub reklamacji.
Zwrot towaru
Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od daty jego otrzymania. Zwracany towar powinien być odesłany na adres wskazany poniżej, wraz z wypełnionym formularzem zwrotu. Koszt odesłania przesyłki pokrywa kupujący.
Adres do zwrotów:
Teatr Klasyki Polskiej
ul. Nowogrodzka 47A
00-695 Warszawa
(z dopiskiem: „Zwrot – Sklep TKP”)
W celu dokonania zwrotu należy:
-
Wysłać informację o chęci zwrotu na adres: sklep@teatrklasykipolskiej.pl, podając imię i nazwisko, numer zamówienia, nazwę zwracanego produktu oraz numer konta do zwrotu środków.
-
Poczekać na potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia i wskazówki dotyczące dalszego postępowania.
-
Odesłać produkt na adres sklepu - koszt odesłania pokrywa kupujący.
Zwrot środków następuje nie później niż 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wady, mogą Państwo złożyć reklamację. W celu jej zgłoszenia należy:
-
Wysłać opis problemu oraz zdjęcia produktu na adres: sklep@teatrklasykipolskiej.pl
-
Poczekać na informację zwrotną dotyczącą sposobu dalszego postępowania.
-
W razie potrzeby odesłać produkt na adres sklepu.
Reklamacje rozpatrujemy do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
