Regulamin Sklepu Internetowego Teatru Klasyki Polskiej
§ 1 Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.sklep.teatrklasykipolskiej.pl („Sklep”).
Sklep jest prowadzony przez Teatr Klasyki Polskiej, z siedzibą przy ul. Nowogrodzkiej 47A, 00‑695 Warszawa, NIP: 7011141914 („Sprzedawca”).
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@teatrklasykipolskiej.pl, telefon 22 123 64 17 / +48 889 050 507; godziny pracy Biura Obsługi Klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–15:00.
§ 2 Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarką internetową i aktywnym adresem e-mail.
Klient może założyć konto w Sklepie lub składać zamówienia bez rejestracji.
§ 3 Dane osobowe i prywatność
Administratorem danych osobowych Klientów jest Teatr Klasyki Polskiej.
Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień, dostawy, płatności oraz obsługi zwrotów i reklamacji.
Polityka prywatności wraz z informacjami o plikach cookie jest dostępna na stronie Sklepu.
§ 4 Składanie zamówień
Zamówienia składa się poprzez formularz zamówienia na stronie Sklepu.
W formularzu klient podaje dane wymagane do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon oraz NIP, jeśli wymaga faktury).
Potwierdzenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoważnego).
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą mailową.
Jeśli dany towar nie jest dostępny, Sprzedawca poinformuje klienta i zaproponuje możliwe rozwiązania lub zwróci dokonane płatności.
§ 5 Ceny i płatności
Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Koszt dostawy jest ustalany podczas składania zamówienia i zależy od wybranej metody dostawy.
Metody płatności: przelew bankowy, płatności elektroniczne (np. karta, szybkie płatności).
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność lub od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
Sprzedawca akceptuje płatności kartami Visa i Mastercard.
W przypadku przelewu tradycyjnego zapłata powinna nastąpić w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia – inaczej zamówienie może zostać anulowane.
§ 6 Dostawa
Sklep realizuje wysyłki poprzez kurierów i/lub punkty odbioru (np. paczkomaty), w zależności od dostępnych opcji.
Termin wysyłki wynosi do 5 dni roboczych, o ile w opisie produktu nie wskazano dłuższego terminu.
Przekazanie przesyłki do przewoźnika uznaje się za zakończenie realizacji zamówienia.
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)
Klient‑konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres e‑mail: sklep@teatrklasykipolskiej.pl, podając imię, nazwisko, numer zamówienia, nazwę zwracanego produktu oraz numer konta bankowego do zwrotu środków.
Po potwierdzeniu zgłoszenia klient powinien odesłać towar na adres Sklepu – koszt odesłania ponosi klient.
Zwrot płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:
-
produktów personalizowanych,
-
towarów, które po odpakowaniu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych,
-
nagrań audiowizualnych lub programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte.
§ 9 Reklamacje
Klient może reklamować towary niezgodne z umową (uszkodzenia, wady).
Reklamacje należy zgłaszać na sklep@teatrklasykipolskiej.pl, dołączając opis wady i zdjęcia.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od zgłoszenia.
W razie potrzeby odesłania reklamowanego towaru Sprzedawca poda instrukcję, a klient wyśle produkt na adres Sklepu.
§ 10 Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne w Sklepie (opisy produktów, grafiki, zdjęcia) są chronione prawem autorskim i należą do Teatru Klasyki Polskiej. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie ich bez zgody jest zabronione.
§ 11 Rozwiązywanie sporów
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Konsument ma prawo zwrócić się do stałych sądów polubownych lub skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) w celu polubownego rozwiązania sporu.
§ 12 Zmiana Regulaminu
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie.
Nowe brzmienie Regulaminu zostanie opublikowane na stronie Sklepu.
Zmiany Regulaminu nie będą dotyczyć zamówień złożonych przed ich publikacją.
§ 13 Postanowienia końcowe
Umowa sprzedaży oraz wszystkie sporne kwestie zawierane są w języku polskim.
Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania go na stronie www.sklep.teatrklasykipolskiej.pl.
